Интервью как жанр устной деловой коммуникации

Содержание

Введение…………………………………………………………………….с. 3

1. Теоретические основы изучения деловой коммуникации

1.1. Общение и коммуникация: определение, функции, классификация..........................................................................……...с. 5

1.2. Формы и жанры деловой коммуникации.………………………….с. 7

2. Жанр интервью

2.1. Определение жанра……………..………………………………......с. 10

2.2. Факторы успешного проведения делового интервью…………….с. 11

Заключение………………………………………………………………...с. 14

Список использованных источников…………………………………….с. 15

Введение

Общеизвестно, что с появлением рыночной экономики в мире стала формироваться новая этика деловых отношений между людьми, связанными общим делом – между подчинёнными и руководителем, между работниками разных уровней иерархии организации и даже в одной профессиональной среде. Формирование коммуникативной компетенции у сотрудников имеет большое значение для эффективной деятельности предприятия, бизнеса и т.д. Поэтому уже в начале XX века появились исследования психологов и социологов, посвящённые изучению разных видов коммуникации, в числе которых находится и устное деловое общение.

В зарубежной науке известны имена учёных Берн и Э. Уилсон , давших определение деловой коммуникации. Берн рассматривал различные вербальные и невербальные средства эффективного делового общения в бизнесе.

Э. Уилсон в своих работах указывал на то, что общение не считается специфически человеческим социальным феноменом, а берёт

свое начало в биологических корнях человеческих потребностей и

возможностей, которые присущее также миру животных.

В отечественной психологии значительный вклад в изучение

проблемы деловых коммуникаций внесли такие психологи как Б. Г. Ананьев , В. Н. Мясищев и Л. П. Буева и др. Б. Г. Ананьев говорит о

необходимости формирования взаимоотношений между участниками бизнес–процессов. В.Н. Мясищев большое значение уделяет различным факторам, определяющим положительный или отрицательный характер взаимоотношений партнеров. Л.П. Буева разграничивает общение и социальные взаимоотношения в рамках деловой коммуникации.

На сегодняшний день существует множество определений форм устной деловой коммуникации, однако при этом недостаточно внимания уделено характеристике конкретных жанров, одним из которых является интервью.

Целью данной работы является описать особенности интервью как жанра устной деловой коммуникации.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Собрать и проанализировать материал по теме исследования;

2. Дать классификацию жанров устной деловой коммуникации;

3. Описать основные особенности интервью как жанра устной деловой коммуникации.

Методы исследования – описательный, сопоставительный.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в работе в сжатой форме представлены основы теории деловой коммуникации.

Практическая ценность работы заключается в том, что представленные в работе факторы успешного проведения делового интервью могут быть полезны на практике, при проведении интервью, и в целом – в работе представлены основные знания, необходимые для усвоения коммуникативной компетенции.