ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………………………2

1. Законодательство РФ о Защите прав потребителей……………………….4

1.1. Понятие и развитие законодательства о потребительском праве……….4

1.2. Государственная и общественная защита прав потребителей…………..8

2. Защита прав потребителей при продаже товаров………………………..12

2.1.Недостаток товара, понятие и определение………………………………12

2.2. Права потребителя в случае приобретения товаров с недостатками…..17

2.3. Сроки предъявления потребителем требований

относительно недостатков товара……………………………………………..20

Заключение……………………………………………………………………...26

Список используемой литературы…………………………………………….28

Введение

Защита прав потребителей на территории Российской Федерации становится все актуальней. В погоне за быстрой наживой производители и продавцы систематически нарушают права потребителей на каждом шагу.

За годы становления потребительского движения в России общество привыкло относиться к потребителю как к непрофессионалу в выборе и приобретении товаров и услуг и стало требовать от законодателя установления для торговли и сферы услуг жестких рамок деятельности. То, что в других странах регулируется на уровне менталитета, то есть определенного образа мыслей, при оформлении рыночных отношений требует закрепления в законодательстве. Единственный барьер против проникновения на рынок некачественных и небезопасных товаров в этот период - законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» вступил в силу 7 апреля 1992 года. В нем впервые были закреплены признанные международным сообществом права потребителей, а также механизм их защиты. Многие нормы, например, право на информацию, право на качество, право на безопасность, возможность защиты неопределенного круга потребителей вообще впервые появились в российском законодательстве. Иски о защите прав потребителей освободили от государственной пошлины. Закон стал одним из первых нормативных актов, предусматривающих компенсацию за моральный ущерб.

К середине 90-х годов информация о правах потребителей широко распространяется. Закон РФ «О защите прав потребителей» признан одним из самых применяемых в России, а по оценкам международных экспертов – одним из самых жестких в мире. Для тех государств, в которых рыночные отношения только начинают складываться, это оправданно.

Сегодня в России рынок уже насыщен товарами. Возникли фирмы, для которых одной из главных стратегических задач стало привлечение постоянных потребителей и, следовательно, создание прочной репутации. Потребители, пережившие шок при вхождении в рынок, стали более осторожными в выборе товаров и в то же время, более грамотными при защите своих интересов.

Предметом курсовой работы является защита прав потребителей.

Объектом являются правовые отношения, возникающие в процессе защиты прав потребителя.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение основных вопросов связанных с правовым регулированием защиты прав потребителей, а также практическим применением законодательства по защите потребителей.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

Рассмотреть основные понятия потребительского права в Российской Федерации.

Изучить государственную и общественную защиту прав потребителей.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.