бенчмаркинг предприятий: зарубежный опыт

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире конкуренция носит глобальный характер, и основной целью большинства компаний становится достижение лучших мировых стандартов. В этих условиях возрастает роль такого мощного инструмента, направленного на установление соответствия целей компании требованиям мирового рынка и постоянное повышение ее конкурентоспособности, как бенчмаркинг.

В условиях развития рынка РФ отечественные предприятия имеют значительные возможности по привлечению иностранных клиентов. С этой целью они могут воспользоваться передовым мировым опытом - бенчмаркингом. К сожалению, в силу ограниченности финансового и человеческого потенциала не все предприятия могут применить это в полной мере. Следовательно, именно необходимость поиска практик бенчмаркинга, которые можно было бы внедрить на отечественных предприятиях с целью повышения их конкурентоспособности, и обусловливает актуальность темы исследования.

Большой вклад в развитие теории маркетинга услуг и решения проблемных вопросов бенчмаркинга внесли такие ученые: И. Аренков, Н. В. Маринович, Н. Мартыненко, Х. Дж. Харрингтон и др.В то же время механизмы и инструменты использования бенчмаркинга предприятиями в странах с нестабильной экономикой остаются недостаточно изученными.

В нынешних реалиях развития рыночных отношений во многих предприятий остро стоит вопрос о дальнейшем эффективном функционировании. Одной из наиболее важных проблем, от которой зависит стабильное функционирование предприятия на рынке, является высокий уровень конкурентоспособности товаров и услуг. Важным условием успешной работы предприятия является непрерывный поиск новых идей, методов и инструментов управления.

Обострённая конкуренция на рынке требует от предприятий ориентации на разработку и применение инноваций, которые позволят не только обеспечить высокий уровень конкурентоспособности или повышение внутреннего потенциала предприятия, но и позволят обеспечить высокие позиции фирмы на рынке. Особенно в наше время, в период научно-технического прогресса инновации являются основной движущей силой становления конкурентоспособности организации. Ведь любое предприятие, которое прекратит использование инноваций, сразу же будет «в тени» своих конкурентов.

Отметим, что начальные преимущества, такие как взаимосвязь, с потребителями, экономия на масштабах производства в условиях существующих технологий или надёжность сбытовых каналов, оказываются достаточными, чтобы предприятие, которое уделяет значительное внимание собственному развитию, удерживало свои позиции годами и даже десятилетиями. Однако рано или поздно более динамичные конкуренты могут обойти эти преимущества с помощью применения ноу-хау и благодаря собственным инновациям или просто создать дешевле или лучший способ ведения аналогичного бизнеса.